রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়মকানুন

pv15-তে খেলার সময় আপনার অধিকার স্পষ্ট থাকে। আমরা স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং প্রতিটি জমা, উত্তোলন ও অ্যাকাউন্ট ক্রিয়াকলাপ সুরক্ষিত রাখি। এখানে আমাদের প্রতিশ্রুতি সবই খোলামেলা।

আপনার তথ্য সুরক্ষাস্বচ্ছ শর্তাবলীস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা৭দিন ২৪ ঘণ্টা সহায়তা
pv15 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়মকানুন
সংযোগ এবং সমাধান

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অধিকার নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আমাদের শর্তাবলী বুঝতে চাইলে, তিনটি পথ খোলা। লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক সাহায্য পান বা ইমেইলে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান। আমাদের দল স্থানীয়…

লাইভ চ্যাট mোবাইলে অ্যাপ খুলুন বা ওয়েবসাইটে লগ ইন করে নীচের চ্যাট বক্সে আপনার প্রশ্ন লিখুন।…
ইমেইল সহায়তা পরিস্থিতির বিস্তারিত বিবরণ সহ legal@pv15-এ লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের 'সহায়তা' ট্যাবে যান। সেখান থেকে আইনি বিষয়ে অভিযোগ লিখুন এবং স্বয়ংক্রিয় রেফারেন্স…
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, পরিচয়পত্র ও পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। আমরা বছরের পর বছর রেকর্ড সংরক্ষণ করি যাতে লেনদেনের প্রমাণ পাওয়া যায়। কুকি এবং ট্র্যাকিং শুধুমাত্র আপনার…

এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশনে রক্ষা করা হয়। লগইন থেকে উত্তোলন পর্যন্ত সব সংযোগ নিরাপদ।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং যোগাযোগের রেকর্ড আইনি দায়বদ্ধতার জন্য সংরক্ষণ করি।

কুকি নীতি

কুকি শুধুমাত্র আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য অ্যাক্সেস

আপনার সম্পূর্ণ ডেটা পেতে সহায়তা দলে অনুরোধ করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ রিপোর্ট পাঠাব।

তথ্য সংশোধন

আপনার প্রোফাইলে যেকোনো ভুল তথ্য নিজে সংশোধন করুন বা সাপোর্টে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন। আমরা সেই অনুযায়ী সব রেকর্ড সুরক্ষিত রাখি।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

এখানে খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্ন করেন সেগুলোর উত্তর রয়েছে। আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং কীভাবে নিরাপদ থাকতে হয় তা পরিষ্কার করা হয়েছে।

হ্যাঁ, নাম ছাড়া অনেক কিছু নিজে বদলাতে পারেন। নাম বা পরিচয়পত্র নম্বর বদলাতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। তারা যাচাই করে অনুমতি দেবে।

আপনার লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য আইনি কারণে বছরের পর বছর রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও রেকর্ড নিরাপদ থাকে।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। আপনার ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধু লেনদেনের সময় আমরা ব্যবহার করি। কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

সাপোর্টে অনুরোধ করুন 'আমার সব তথ্য চাই' লিখে। আমরা ৭ দিনের মধ্যে CSV বা PDF ফাইলে সব কিছু পাঠিয়ে দেব।

সেটিংস → অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ → বন্ধ করুন। অথবা সাপোর্টে বলুন। একবার বন্ধ হলে আবার খোলা যাবে না।

ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করা যায়, কিন্তু তাহলে pv15-এ লগইন রাখা যাবে না। সবচেয়ে ভালো হলো আমাদের কুকি নীতি পড়া এবং থাকতে দেওয়া।

তাৎক্ষণিক লাইভ চ্যাটে জানান বা legal@pv15-এ ইমেইল করুন। আমরা ২ ঘণ্টার মধ্যে সেই লেনদেন আমাদের রেকর্ডে খুঁজে সমাধান করব।